Trouver ses premiers clients
Sans budget et sans réseau, voici l'ordre dans lequel s'y prendre.
Par Margot Miller — Rédaction, blog Wibook
Les premiers clients viennent presque toujours de personnes qui vous connaissent déjà, ou qui connaissent quelqu'un qui vous connaît. Avant d'acheter de la publicité, épuisez trois sources : votre réseau direct, informé clairement de ce que vous proposez ; votre fiche Google Business Profile, qui vous rend trouvable localement ; et les recommandations de vos premiers clients, qu'il faut demander explicitement. Rendez la prise de rendez-vous immédiate : quelqu'un qui doit vous écrire pour connaître vos disponibilités renonce souvent en chemin.
Les premiers mois d'une activité indépendante se jouent sur un point : combien de personnes savent que vous existez et peuvent vous joindre facilement. Tout le reste vient après.
Semaine 1 — être joignable
Avant de chercher des clients, assurez-vous qu'un client qui vous trouve puisse agir. Cela suppose trois choses : un moyen de vous contacter qui fonctionne, des horaires connus, et une manière de réserver qui ne dépende pas de votre disponibilité téléphonique.
C'est la base la plus souvent négligée : beaucoup dépensent en publicité alors que leur téléphone sonne dans le vide la moitié de la journée.
Semaine 2 — votre entourage professionnel
Pas votre famille : les gens avec qui vous avez travaillé. Anciens collègues, anciens clients, prestataires croisés. Un message individuel — jamais un envoi groupé — qui dit ce que vous faites maintenant et à qui vous êtes utile. Sur trente messages, comptez deux à cinq retours. C'est énorme comparé à n'importe quelle publicité.
Semaine 3 — la recherche locale
Si vous recevez du public, créez votre fiche d'établissement Google. C'est gratuit et c'est le premier réflexe de qui cherche un professionnel près de chez lui. Remplissez tout : horaires, photos, description, catégorie précise, lien de rendez-vous.
Demandez ensuite un avis à chacun de vos premiers clients satisfaits, au moment où ils sont contents, pas trois semaines plus tard.
Semaine 4 — les partenaires de proximité
Qui parle à vos clients avant vous ? Un coach s'adresse aux DRH, un photographe aux organisateurs d'événements, une esthéticienne au salon de coiffure d'en face. Ces relations produisent des recommandations qui convertissent bien mieux que n'importe quelle annonce.
Ce qui ne marche pas au démarrage
- La publicité payante. Sans offre rodée ni page qui convertit, vous achetez du trafic qui ne se transforme pas.
- Le blog. Excellent à douze mois, inutile à trois : il faut du temps pour être référencé.
- Les flyers. Taux de retour dérisoire pour un coût réel.
- Attendre d'être prêt. Le site parfait, le logo parfait, la plaquette parfaite : autant de manières confortables de repousser le premier appel.
Le seul indicateur qui compte les trois premiers mois
Le nombre de conversations avec des clients potentiels. Pas les visites sur votre site, pas les abonnés. Si vous avez cinq conversations par semaine, l'activité démarrera. Si vous en avez zéro, aucun outil ne vous sauvera.